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價格:電議
所在地:江蘇 無錫市
型號:華寶
更新時間:2015-06-24
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公司地址:無錫市中山路100-86號電話0510-82736384
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鄧考核(先生)
華寶)夏季︾清涼ф無止境(無錫南長區(qū)華寶空調(diào)維修中心)直修ф熱線
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1、用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個,剩下的事由來做
2、“五個一”升級服務(wù)模式 :上門服務(wù)時出示“服務(wù)資格證
4、推行“全程管家365”服務(wù)。0
1)“全程管家”定義:在全年365天里,“全程管家”服務(wù)人員全天候24小時等待用戶的來電,無論一年中的哪一天,
只要消費者打到當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門服務(wù)。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 安裝調(diào)試 定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
無錫空調(diào)維修服務(wù)流程:(預(yù)約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后開保修)——(
單建立維修檔案)——(回訪).
公司強調(diào):有報必改——不滿意,不收費。
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